Retourneren

Bij Kalos streven we naar uw volledige tevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze eenvoudig retourneren of ruilen volgens ons retourbeleid.

 

Retourbeleid

Retourtermijn: U heeft het recht om uw aankoop binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor een retour.

Niet-retourneerbare artikelen: Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten, zoals ondergoed, zwemkleding en gepersonaliseerde items, niet geretourneerd worden.

 

Hoe retourneert u een product?

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@kalos-nl.shop met uw bestelnummer, de naam van het product dat u wilt retourneren, en de reden voor de retour. Ons team zal uw verzoek beoordelen en u verdere instructies geven.

2. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product goed is verpakt in de originele verpakking. Voeg ook de originele pakbon of factuur toe, zodat we uw retour snel kunnen verwerken.

3. Stuur het product terug: Zodra u van ons een retournummer en verzendadres heeft ontvangen, kunt u het pakket naar ons terugsturen. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Verwerking van de retour: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we u binnen 7-10 werkdagen een terugbetaling uitvoeren.